只有做自己想做的事情，才会真的在珍惜时间。
这其实是一篇手稿日记的转录。
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朋友邀请我做一件自己没有想过的事，写一门AI PM课。我不喜欢把它叫做「课」，更多的还是一个分享。为什么要做这件事？因为我喜欢分享。当我发现长时间写作，不经意中我的文章能够帮到一些人，我心里会被满足。
我很清楚当初自己陷入苦难和煎熬的时候，没有光看不到希望的时候，内心真实的孤独感。一个很小的批评，都可能压垮当时坚持到最后一刻心酸的自己。我希望我的课，能给一些朋友带来一点点光。
AI PM 其实也是普通人，没有什么所谓的光环，都是把负责的产品做好。做好一个AI产品也很不容易，在这个时代下，想做好任何事情，都是很难的。但是当你真的想做好一件事，世界会有人来帮助你。
我是最早的那一批AI产品经理，刚入行也才大四，没毕业就进了商汤，是从iOS转的第一位产品经理。那时候，我做了很多事情，却不知道要如何思考问题，而产品经理更难的其实是在思考问题的事情上。
找场景，找问题，比解决问题更难。
写需求文档写不好，不是因为不会按格式规范写出多少数量的字数，而是没有真正定义清楚问题。
沟通协作不顺利，情商只占一部分，更多的是没有理解大家的信息和背景知识，没有明确问题。
…
在我现在去回想，过去在有些也没有做好。我不断去发现，问题背后还有哪些问题？才知道，许多问题其实就是这个行业的常识，但那时的我并没有想到这些。
包括，客户真正想要的是什么？如何与客户沟通中挖掘需求？如何在纷乱的信息中找出关键问题，如何设计满足需求的产品，最关键核心的指标是哪些？
AI PM 大多数时间都在干活，把时间花在找问题以外，还在找自己的工作方法，学如何思考问题的方法。一点点去学身边的人是如何工作的，网上查资料职场基础知识等。
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做AI产品经理的，又是偏技术类的，除了技术还需要懂很知识，没有坚持下来，就容易放弃。但我后来发现，当一件事投入了足够的努力和心力，就会变成自己想做的事情。你真正想做一件事，就会控制不住你自己，去完成你心中所想。但这种发现是需要去做很多事情才知道的，想要什么并不是从一开始就预设。
这就好比我在大学的时候，我并不喜欢学计算机，大学我好几次是想换专业的。我经常逃课。从c到Java，基本不会写。我到大四不得不为了养好自己和家人，（因为父亲去世了，所以我开始承担对这个家的一些经济上的责任）和叔叔借了一笔钱，贷款去学了iOS开发，从新学最基础的#import 预编译指令，沉下心去学习大一到大三都学过的知识，包括指针函数调用，封装代码逻辑等等的。
封闭了几个月，正式做项目，我才发现，编程还挺有意思的，内心对编程也不再抗拒。这时我意识到，有时候讨厌做一件事情，可能是因为过去并没有真正努力过，真正努力去做好这件事情，不去想喜欢不喜欢的时候，坚持就变得不这么困难了。
这4个月，我做了好几个APP，有很多概念在项目实操中内化，其实还是很好理解的，对计算机也产生了兴趣。虽然做的项目没有上线，但特别有成就感。后来在毕设，用iOS做了一个拼车APP，写这个APP的时候，滴滴还没有出来。
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在面试商汤的时候，用这个拼车APP的手稿给面试官看，其实是做技术的告诉他这个代码我是怎么写的，没想到他让我兼职做了产品经理，可能是发现了我这一个特质，愿意发现身边的问题然后去想办法解决。
校园拼车APP的场景是：
每回从学校里去北京，到天津的市区都很麻烦，因为学校的校车大巴，只有固定的点才能出发。在非固定的时间段想去。就需要掏更多的钱去拼黑车。
怎么拼黑车？一种是司机自己这个时间恰好有位置能把你凑上，但是大部分是没有的，就只能在宿舍的楼道板上写「拼车北京，xx月xx日xx点xx分 手机号188xxx」等等。
一趟从天津到北京的黑车要240。如果没有凑够人数，那就得自己多掏钱，三个人就得80，4个人60，省了20块钱。看着很少，但实际上多付了这20块钱对学生来说就接近于在学校附近餐馆打工一天的日薪了。我记得那时候一小时的零时工是5块钱。
做这个APP，就是想做一个能够真正在自己的生活中解决问题的产品，也能给学弟学妹带来一点点帮助。
那时候我并不知道要去想功能，想场景，想需求，我只是想。目前遇到了什么问题？这个方式能不能解决，而最原始的我自己作为用户本身找到的痛点。然后做这件事。我作为产品经理的这个角色已经显现出雏形。
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现在回过头来看，我在更早的时候，不知不觉用到了这样的挖掘需求的能力。
在高中的时候，我去过几家服装品牌店，像only ，vero moda，普普风等店铺都做过导购暑假工，也就是店铺销售。
做销售，固定日薪加上销售的业绩的提成，能拿到不少。我做销售还比较有天赋的，每次店里我的业绩都是第一，店长都想把我留下来不让我回学校。
我发现卖过衣服，自己才知道，女生买衣服其实是非理性消费下的真正理性。
一般有钱人会更爱买打折款，因为家里衣服太多了，穿的次数比较少，打折便宜*次数少，衣服的才会更划算。
身材偏胖的会买小1号，去激励自己减肥；从胖子减肥成功的人更爱买衣服，因为漂亮衣服是督促减肥的原动力。不要小看女生对衣服的热爱，其实是对自己的追求和认可。
反而，在颜值和身材都非常好的人，没有这种原动力的特定诉求，是比较难伺候的，眼光品位都很高，因为穿什么都好看，就反而很难精准推荐。
我认为产品经理，是需要接触用户去感受对方需要什么，才能洞察需求的。就算是做算法类的产品，最开始也不是埋头想算法产品经理需要做哪些工作，而是先了解这个算法需要为谁服务。
看似电商和信息推荐像是完全新发明的一套AI算法，我反而觉得其实就是沿用了经典的店铺导购的经验，先基于对用户的观察，才做的推荐。
比如卖衣服需要主动观察客人，包括她的外形身材和穿衣风格，如果她有和朋友一起，就会听他们的聊天，找出她目前可能需要的衣服款式，因为什么目的去想买哪些特定的衣服，然后再根据她的特点去推送当季的打折款或者新款，而不是一上来就非常热情推送，我想到推荐算法的原理，也是先分析用户属性和用户关系，再做协同过滤，才会去做更精准的推荐。
我会更喜欢用接触人的方式去做好产品和服务。
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后来做教育，本质也是做服务用户的事情。
之前做了一个儿童产品，是不太接地气的。一开始没有理解作为一个妈妈的诉求：
妈妈们每天工作很辛苦，下班回了家还要带娃，监督孩子学习，哭啊闹啊，都是非常痛苦且没有耐心的事情。这种内心在日常生活的压力下，是极其的疲惫、焦虑和无力感。
如何解构母亲的角色？有很多家庭把孩子交给老人带，也是为了节省妈妈的时间，但是家里的老人没有办法给孩子更多的教育，于是只能把「陪伴」和「教育」的这两个角色，分出一部分，将教育交给老师和校外培训，将陪伴交给家里的老人和自己。所以，做儿童教育，更多是帮妈妈节省时间。
辛苦的妈妈们，只有在周末才能陪孩子去做一些早教，亲子活动、游乐园，或者是送孩子去培训辅导，基本没有自己的时间。而新一代90后的父母的品味审美，素质，个性化等文化价值观，展现出他们对学习产品的要求会很高，从以往的追求片面的分数，到追求教育产品的质量和服务，这对传统教育企业的要求都是很难做到的。而在线教育比传统线下机构，能吸引家长的最本质是两点：
1，给孩子的个性服务（1v1） 2，节省妈妈的心力和时间（在线化）
在教育投放的广告中，塑造出在个性化课堂互动出来的认真听课、积极思考踊跃发言、克服难题「完美宝宝」，完全吸引了妈妈们，而实际上真正的内容质量不见得有多好。加上英语纯正发音的外教定位，偏中高端轻奢品牌圈住了女性这种弥补和证明自己的诉求–（我小时候英语不好就是因为没有外教给我上课，而现在有条件了；我家孩子用的是北美外教的1对1英语学习，而不是满大街的培训班学习；我为孩子付出了很多钱和成本，虽然没时间陪孩子但我还是一个好妈妈…）
而教育机构要把规模做大，必须靠用户口碑。用户口碑是靠家长来传播，所以服务的面向对象是家长，但是使用产品的是儿童，这就是做儿童教育困难的原因，场景分离，导致需求要交叉来挖掘。
一帮家长管好孩子，二让孩子学得开心。孩子开心，家长买单。两者指标互相交叉影响。
再访谈几个家长，有一句话感触挺深，这个年龄段的孩子就是爱玩，玩啥都是玩。那不如玩英语。那么如何让孩子在玩英语的过程中有所成长，是除了玩以外，还能学到一些真正有帮助的知识，让孩子不在过度商业化的教育包装中成为牺牲品，这就是品质，品质就是把控内容和工具。
- 内容和工具，靠教研，老师，产品和技术等提供
- 产生效率的服务，是解决家长（妈妈）在教育角色的所投入的成本
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回到课程设计，我们为什么要去做产品？做产品是为了帮助什么人去解决什么问题？
前面，做教育服务，服装导购，校园拼车APP，这些产品形式或服务形式，我觉得都是为了帮人去提高满足需求的效率。没有拼车用户就得自己一个个找同学凑单；没有店铺导购就得自己满场子挑衣服；没有校外培训老师而家里老人给不了教育，妈妈就得自己早点回家教孩子。
那产品和服务，都是提高满足需求的效率，效率本质是回归「人本身的幸福」。而我自己也喜欢做不断提高效率的事情，才能让自己更幸福。
AI 产品经理，想做好一件能有效解决问题的产品，不论是用人工智能或其他技术和各种工具，都是为了去做好这个产品。找场景，找问题，比解决问题更难。
过程怎么做是为了提高做这件事怎么更快的效率。思考怎么做，也需要投入时间精力成本，这些时间都比不上在帮助产品去思考问题和解决问题本身上。
把更多的时间和注意力放在思考问题。才会对这件事本身充满热爱。人更喜欢去思考有意思的事情，人具有天生的好奇和探索欲。
我很喜欢读一些上了几十年甚至上百年的好书，经典著作。例如《技术与文明》这本书就是我最喜欢的一本。它里面用了很多案例揭露出技术的演变，对人类文明所带来的改变。我喜欢思考这些问题。我做好一个产品，写好这门课，会不会从一个很小的点影响了人类的历史文明，如果一个看起来不起眼的小事儿，却产生了很大的影响，我会不会有心里的负罪感，我想不想从更早一点知道哪件事儿是我不能去做的，我要做什么事，我不能做什么事，基于常识的判断，我要去多理解这个世界的自然规律。
在《为什么学生不喜欢上学》这讲到「事实性知识要先于技能」。如果教学，只是用不相连的事实和不经解释的公式来给记忆增加负担，而不注意培养理解能力的话，那么教学工作就会陷入极大的危险中。而孩子的想象力，比知识重要。
除此之外，在没有足够高的内在动机之前，不要高估自己的意志力，也不要低估环境对自己的改变，不要靠反人性的行为做对抗。我经常说的一句话，能用钱解决的就不要靠意志力，因为人的注意力心智能力和思考能力，是脆弱的，你必须很聚焦，你只能容纳的去思考那么一两件你值得思考的事情。
当你把时间精力花在对付周围的环境上，你没有时间去做你想做的事。你的思维方式会不经意间受到影响，变成你所讨厌那种思维方式和价值观的那类人。
做好产品做好教育，更是一件严肃且神圣的工作，不去想用户场景，想问题，把时间花在产品以外的事情上，是做不好产品的。而我们会说，人工智能是提高效率的武器，但是任何武器都有好人和坏人去使用，造福还是危害社会，是不同的选择，是价值判断。
- update at 190929
